Depois de 11 dias de proibição, a Agência Nacional de
Telecomunicações (Anatel) anunciou hoje (2) a liberação da venda de
novas linhas de celulares e internet das operadoras TIM, Claro e Oi a
partir de amanhã (3).
As vendas foram proibidas pela Anatel no dia 23 de julho, como forma de
punição pela má qualidade dos serviços prestados. Como exigência para a
liberação, as operadoras tiveram que apresentar planos de investimentos
na qualidade da rede e no atendimento aos clientes.
Desde o anúncio da proibição, representantes das empresas estiveram
reunidos quase diariamente com dirigentes da Anatel. As operadoras
tiveram que apresentar suas ações detalhadas por estado e pelos
indicadores de qualidade da Anatel.
A TIM foi proibida de vender em 18 estados e no Distrito Federal, a Oi, em cinco, e a Claro, em três.Nova suspensão - Mesmo depois de liberar a venda de
novas linhas, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) não
descarta novas suspensões se as empresas não cumprirem as ações de
melhoria na qualidade dos serviços que foram prometidas. A Anatel vai
monitorar o cumprimento das ações em todos estados a cada três meses.
"Vamos ficar antenados no trabalho das empresas. Esse plano de melhoria
é o primeiro passo. É evidente que vamos acompanhar a evolução na
melhoria dos serviços e dos indicadores, para não permitir que a
situação volte ao que estava antes”, disse o presidente da Anatel, João
Rezende.
Para ele, deverá haver uma melhora no atendimento dos call centers
das operadoras em cerca de 30 dias. Na estrutura de rede, as mudanças
devem ser sentidas pelos usuários entre quatro a seis meses.
Fonte: Agência Brasil |