A diretoria da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) aprovou uma nova resolução nesta quinta-feira (09) que unifica e cria novas exigências referentes a direitos e deveres dos consumidores.

A principal novidade é a exigência para que as distribuidoras de energia elétrica - a Coelba na Bahia - instalem postos de atendimento físico em todos os municípios onde atuam.

A Aneel não detalha quantos postos deverão ser instalados para cada conjunto de população, mas exige que a espera para atendimento ao consumidor, que compareça ao local, não ultrapasse os 45 minutos.

A agência estabeleceu uma escala com padrão diferenciado de atendimento de acordo com o tamanho do município. Assim, nas localidades com até duas mil unidades de consumo, o atendimento deverá funcionar pelo menos oito horas semanais a serem distribuídas pela empresa conforme seu planejamento.